Teams Call Queue List

📞 CallBot – Die smarte Anrufauswertung für Microsoft Teams

🎯 Was ist CallBot?

CallBot ist deine zentrale Lösung für alles rund um Telefonanrufe in Microsoft Teams.
Gerade in Unternehmen mit mehreren Hotlines, Call Queues und Auto Attendants wird es schnell unübersichtlich:
❌ Anrufe werden weitergeleitet,
❌ gehen verloren,
❌ oder niemand merkt, dass jemand vergeblich angerufen hat.

👉 CallBot sorgt für Klarheit, Transparenz und bessere Erreichbarkeit – ganz automatisch!

🧠 Wie funktioniert CallBot?

CallBot analysiert alle Anrufe in Echtzeit, erkennt Weiterleitungen, dokumentiert verpasste Gespräche und bereitet alles übersichtlich auf – automatisch im Hintergrund.

💻 Backend – Die Technik, die für dich arbeitet

🔧 Technologien: C#, .NET, Microsoft Graph API, SQLite, Regex, JSON

✅ Automatischer Abruf aller Teams-Anrufdaten
🕒 Umrechnung von UTC in deine lokale Zeitzone
🔍 Intelligente Filterung nach Rufnummern und Zeiten
🔁 Erkennung von Weiterleitungen & Vermittlungen
📞 Auswertung von Call Queues, Auto Attendants & Direktanrufen
📁 Stabile Datenspeicherung mit automatischer Fehlerbehandlung

🌐 Web-Frontend – Deine Anrufzentrale

Alle Anrufe werden in einem übersichtlichen, modernen Web-Interface dargestellt – natürlich auch mobil aufrufbar.

🧰 Funktionen im Überblick:

🔎 Interaktive Anrufliste mit Filter- & Suchfunktion
📌 Markierung verpasster Anrufe
📋 Gesprächsnotizen & Kontaktinfos hinterlegen
📤 Export in Excel, PDF oder CSV
🔗 Anbindung an CRM-Systeme wie Salesforce
🔄 Echtzeit-Updates ohne manuelles Neuladen
📱 Optimiert für Smartphone, Tablet & Desktop

📊 Dashboard – Alles auf einen Blick

Das integrierte Dashboard zeigt dir die wichtigsten Kennzahlen live:

📈 Verpasste Anrufe pro Tag / Queue
⏱ Durchschnittliche Gesprächsdauer
🕔 Aktivitätsverläufe nach Uhrzeit
🚨 Warnung bei mehreren verpassten Anrufen ohne Rückmeldung

💬 Microsoft Teams Integration

CallBot läuft direkt zusammen mit Microsoft Teams:

📌 Als Tab im Kanal einbindbar
🔔 Sofortige Benachrichtigung bei verpassten Anrufen
📋 Verknüpfung mit Rückruflisten oder Ticketsystem möglich

🧩 CRM-Anbindung & Serviceeinsätze

CallBot lässt sich flexibel mit deinem CRM verbinden, z. B. Salesforce oder Microsoft Dynamics.

🧠 Funktionen:

📂 Anzeige offener Tickets beim Anruf
📅 Hinweise auf bevorstehende Serviceeinsätze
🚨 Automatische Alerts bei kritischen Kundenfällen

🧾 Wer profitiert davon?

🚀 Schon alles da – und mehr kommt!

✔️ Web-Dashboard mit Echtzeitdaten
✔️ Grafische Auswertung
✔️ Teams-Integration
✔️ Eskalationsmeldungen

🔜 Demnächst verfügbar:

📅 Automatische Rückrufplanung
⚙️ Erweiterte Eskalationsregeln
🧩 Weitere ERP-Integrationen

✨ Auf Wunsch noch mehr möglich!

Du brauchst eine Sonderfunktion?
Ein Extra-Feature für dein System?
Ein spezielles Dashboard für deine Abteilung?

💡 Kein Problem!
Wir passen CallBot gerne individuell an – genau so, wie du’s brauchst.