Salesforce REST APIs
Salesforce-Integration – Intelligente CRM-Anbindung inklusive
Damit du nicht nur deine Maschinen, sondern auch deine Kundendaten im Blick hast, bietet das System eine leistungsstarke Integration mit Salesforce, der führenden CRM-Plattform.
Ob im Service, Vertrieb oder Management:
👉 Mit der Salesforce-Anbindung erhältst du kontextbezogene Kundendaten genau dort, wo du sie brauchst – nahtlos und aktuell.
⚙️ Was macht die Salesforce-Integration besonders?
Das System nutzt die offiziellen Salesforce REST APIs, um relevante CRM-Daten aus deinem Salesforce-System sicher und effizient bereitzustellen.
🔐 Sicher & standardkonform: OAuth 2.0 Authentifizierung
✅ Verbindungsaufbau über die Salesforce OAuth 2.0 Schnittstelle
🔐 Kein Passwort notwendig – Zugriff über sichere Tokens
🔄 Automatische Authentifizierung im Hintergrund für stabile Prozesse
🔍 Direkter Zugriff auf CRM-Daten im Kontext
👤 Kundenstammdaten, Ansprechpartner & Standorte
🧾 Support- und Servicetickets zur besseren Nachverfolgung
📅 Geplante Serviceeinsätze & SLA-relevante Informationen
🔔 Benachrichtigungen bei neuen oder aktualisierten Tickets (optional)
Beispiel:
Ein Kunde ruft an → CallBot erkennt die Rufnummer → Passende Salesforce-Daten werden direkt im Portal angezeigt → Das Support-Team ist sofort informiert.
📊 Automatisierte Reporting-Lösungen
📈 Nutzung von Salesforce-Daten für Dashboards & Berichte
📬 Versand vor konfigurierter Reports (z. B. Auslastung, Ticket-Historie)
🗂 Zusammenführung von Anlagendaten und CRM-Informationen für bessere Entscheidungen
✅ Vorteile auf einen Blick
| 🔧 Funktion | 💼 Dein Nutzen |
|---|---|
| Salesforce REST API | Zuverlässiger Zugriff auf strukturierte CRM-Daten |
| Kontextbezogene Darstellung | Schneller Überblick bei Anrufen & Störungen |
| Automatische Updates | Immer die aktuellsten Daten zur Hand |
| Einheitliche Sichtweise | Alle Teams arbeiten mit den gleichen Infos |
| Reporting-Anbindung | Transparenz über Prozesse und Kundenkontakte |
✨ Erweiterbar und anpassbar
Die Salesforce-Anbindung ist flexibel und kann an deine Felder, Objektstrukturen und Workflows angepasst werden. So bekommst du genau die Informationen, die du brauchst
– ohne Datenchaos, ohne Umwege.